Conditions de fonctionnement de la clinique

Conditions générales de fonctionnement

SELARL NSZ Clinique Vétérinaire Foch 38 avenue Foch 34500 Béziers

Les conditions générales de fonctionnement de la Clinique Vétérinaire Foch peuvent être consultées librement dans notre salle d’attente et sur notre site web www.veterinairefoch.com

Tous les actes effectués dans notre établissement de soin sont soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.

La SCP NRSZ clinique vétérinaire Foch établissement de soin vétérinaire reçoit en consultation les carnivores domestiques et les NACs (Nouveaux animaux de compagnie), hors animaux venimeux.

Nous sommes disponible :

Par téléphone au 04 67 31 27 29

Par email à l’adresse électronique vetofoch@sfr.fr

Horaires d’ouvertures habituelles et conditions d’accueil du public

Notre établissement est ouvert :

- du Lundi au vendredi de 8 h à 19 h sans interruption

- le samedi de 8h à 18 h sans interruption

Personnel affecté aux soins des animaux

Personnel Vétérinaire :

-Docteur David Nicklaus

-Docteur Julien Renart

-Docteur Arthur Sauvinet

-Docteur Caroline Zoller

Personnel non Vétérinaire

Mme Decoursier Sabine , Auxiliaire vétérianire échelon 5

Mme Toudic Karine, auxiliaire vétérinaire échelon 4

Mme Mariage Véronique Auxiliaire vétérinaire échelon 4

Mme Peyriere Christine , auxiliaire vétérinaire échelon 4

Mme Fenoy Alice , Auxiliaire vétérinaire échelon 4

Mme Bertrand Justine , Auxiliaire vétérinaire , échelon 3

Prestations effectuées au sein de la clinique

Notre établissement de soins assure les consultations de Médecine et de Chirurgie générale ( hématologie biochimie Ophtalmologie Dermatologie , endoscopie , radiographie et échographie) pour les carnivores domestiques et les NAC.

Pour les espèces non prise en charge dans notre établissement veuillez vous adresser à la clinique des Drs ASCHERO et DEGEZ, ZA les Tannes Basses, 3 Rue du Sauvigon 34800 CLERMONT L’HERAULT, tél : 04 67 96 37 20

Surveillance des animaux Hospitalisés :

En fonction de l’état de santé de votre animal , il peut être nécessaire que celui-ci reste hospitalisé au sein de notre clinique. Nous disposons de six cages d’hospitalisation pour les chats et 12 cages de plus grand format déstinées à l’hospitalisation des chiens.

En outre un chenil séparé nous permet d’accueillir les animaux suspects de maladie contagieuse.

L’hospitalisation peut être génératrice de stress pour les animaux. Nous mettons tout en œuvre pour le limiter au maximum :

- diffusion de phéromones d’apaisement

-séparation physique des chat et des chiens

-mise à disposition de différents types de couchage pour conserver au mieux les habitudes de chaque animal.

-sortie dans une cour dévolue à cet effet pour les chiens dont l’état le permet

Notre équipe réalise des soins et examens complémentaires chaque jour. Par ailleurs , elle assure l’hygiène des locaux et une surveillance constante de l’état de santé de votre animal pendant les heures d’ouvertures.

Les visites :

Vous pouvez prendre des nouvelles de votre animal aupres de notre équipe par téléphone chaque jour après 10 heures au 04 67 31 27 29.

Les visites sont autorisées . Cependant, afin de permettre la bonne réalisation des soins et de respecter la tranquillité des animaux hospitalisés, celles ci auront préférentiellement lieu entre 16 h et 18 h et doivent être planifiées avec notre équipe.

Pour des raisons facilement compréhensibles, les visites d’animaux hospitalisés au chenil contagieux sont interdites.

Permanence et continuité des soins

Hors horaires d’ouvertures, les vétérinaires assurent des visites aux animaux hospitalisés. Le rythme de ces visites étant dictées par la gravité des pathologies présentées.

Cependant si une surveillance drastique de votre animal est nécessaire il sera décidé de le référer a la clinique vétérinaire d’urgence : Urgences’vet .

En effet les urgences de nuit et de week-end sont assurées par la clinique Urgences’vet située 8 rue Roques Segui 34420 Villeneuve les Béziers joignable au 04 67 01 29 22.

Condition tarifaires

l’entièreté des honoraires et tarifs peuvent être consultés librement sur simple demande à l’accueil.

Les honoraires et tarifs des actes les plus fréquents sur affichés dans notre salle d’attente.

Litiges

En cas de litige , vous pouvez contacter le Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires d’Occitanie : CRO Occitanie 44 avenue Jean Moulin 34500 BEZIERS, tél : 04 67 32 45 16e Jean Mouli

Email : cro.occitanie@ordre.veterinaire.fr 

Ou le médiateur de la consommation Dona SAUVAGE : mediateur-conso@veterinaire.fr

Assurance

La clinique bénéficie d’une assurance en Responsabilité Professionnelle :

Délégation Médicale de France

Maison des profession libérales

285 rue Alfred Nobel 34000 Montpellier

N° de contrat : 01047336RJ

Loi informatique et libertés, secret professionnel

Conformément à la loi «informatique et libertés du 6 Janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des docteurs Renart, Nicklaus , Sauvinet , Zoller.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

Contrat de soins

Décès de l’animal

La société en charge de la crémation des animaux décédés est INCINERIS (n° compte 9002800)

Actiparc Le Grézan Rue Nicolas Appert, 30000 Nîmes

04 66 84 57 80

Admissions des animaux errants

Elle s’effectue sous la responsabilité du Maire de la commune ou a été trouvé l’animal.

Pour la Communauté de Commune de BEZIERS (CABEM) la délégation de service publique est la société SACPA tel 04 67 31 14 03.

Pour tout animal errant, malade, accidenté ou en bonne santé apparente, il faut appeler la Police Municipale de la commune où l’animal est en divagation, c’est elle qui déclenchera l’intervention de la fourrière pour sa prise en charge.

Modalités de règlement

La clinique n’accepte pas les règlements par chèque, les espèces et les cartes bancaires sont acceptées.

La clinique ne fait pas crédit.

Au delà de 150 euros , un paiement en trois ou quatre fois est possible avec certaines cartes bancaires ( se renseigner à l’accueil).

Restrictions d’accès aux soins

La clinique se réserve le droit de ne plus accueillir un client qui n’aurait pas honoré un RDV pris sans l’avoir annulé au moins 24 heures à l’avance.

La clinique se réserve le droit de ne pas accueillir un client qui aurait un dû non réglé ou un client qui serait agressif ou irrespectueux verbalement ou physiquement ou qui arriverait sans un des moyens de paiement acceptés.

Le personnes sous tutelle devront nous avoir fait parvenir l’accord écrit de leur curateur par mail (vetofoch@sfr.fr) avant toute consultation.

De même, pour les clients ayant une prise en charge par une association de protection animale, cette dernière devra nous avoir adressé ses conditions de prise en charge préalablement à la consultation sur vetofoch@sfr.fr.

Les chiens arrivant à la clinique devront être tenus en laisse, ceux visés par la législation sur les animaux dangereux devront porter en plus une muselière.

Les chats et NACs arrivant à la clinique devront être dans une cage adaptée à leur sécurité et à leur bien être.